返品・返金ポリシー
tevunoをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当店では、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、商品到着後30日間の無料返品・交換サービスをご用意しております。
1. 返品・交換について
商品到着後30日以内であれば、返品・交換をお申し込みいただけます。
商品に不具合があった場合、ご注文内容と異なる商品が届いた場合、または商品がお客様のご希望に合わなかった場合も、カスタマーサポートまでお気軽にご相談ください。
返品・交換をご希望の場合は、事前に当店までご連絡をお願いいたします。
2. 返品・交換の送料
商品到着後30日以内の返品・交換にかかる送料は、当店が負担いたします。
お客様に返品・交換の送料をご負担いただくことはありません。
返送方法および返送先については、お問い合わせ後にご案内いたします。
3. 返品・交換のお手続き
返品・交換をご希望の場合は、以下の手順でお申し込みください。
- メールにてカスタマーサポートへご連絡ください。
- ご注文番号、お名前、返品・交換をご希望の商品をお知らせください。
- 当店から返品・交換の手続きについてご案内いたします。
- ご案内に従って商品をご返送ください。
- 返品商品の確認後、返金または交換の手続きを進めます。
4. 返金について
返品商品が当店に到着し、内容を確認した後、返金手続きを進めさせていただきます。
返金方法や返金が反映されるまでの期間は、ご利用のお支払い方法および決済機関によって異なる場合がございます。
詳細につきましては、カスタマーサポートよりご案内いたします。
5. 不良品・誤配送について
万が一、商品に破損や不具合があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。
商品の状態を確認し、返品・交換または返金についてご案内いたします。
6. お問い合わせ先
ショップ名： tevuno
運営会社： 有限会社青森ヒューム
所在地： 〒039-1103 青森県八戸市長苗代上碇田48番地1号
メールアドレス： [email protected]
電話番号： +81 178-28-2246
お客様に安心してご利用いただけるオンラインショップを目指し、誠実かつ丁寧なサポートを心がけております。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。gmail.com
電話：0198-24-5111